Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş ve Teslimat

Siparişimi ne zaman teslim alırım?

Holmev’de verdiğiniz siparişler genellikle 15-20 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ürünlerimizin büyük kısmı özel üretimdir.

Kargo, nakliye veya kurulum için ücret alıyor musunuz?

Hayır. Tüm kargo, nakliye ve kurulum hizmetlerimiz ücretsizdir. Ürün, profesyonel ekibimiz tarafından kurulumu yapılacak şekilde teslim edilir.

Teslimatlar nasıl yapılıyor?

Mobilyalar özel lojistik ekiplerimizle katınıza kadar teslim edilir. Aksesuarlar anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir.

Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketi mutlaka kontrol edin. Hasar durumunda tutanak tutturarak Holmev müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Ürün Bilgileri ve Özelleştirme

Mobilyaları özelleştirebilir miyim?

Evet, bazı ürünlerimizde ölçü, renk veya malzeme gibi özelleştirme seçenekleri sunuyoruz. Bu her ürün için geçerli değildir. Özelleştirme talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Ürünlerde garanti var mı?

Tüm mobilya ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Aksesuar ürünlerde 6 ay garanti sunmaktayız.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade sürecinde ücret öder miyim?

Kusurlu ya da yanlış gönderimlerde iade kargo ücreti Holmev tarafından karşılanır. Diğer durumlarda müşteri sorumluluğundadır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Siparişlerinizi Kredi Kartı veya Havale yöntemiyle güvenle ödeyebilirsiniz

Destek ve İletişim

Holmev müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Hafta içi 09:00 – 18:00 arasında +90 850 303 15 69 numaralı WhatsApp hattımızdan veya siparis@holmev.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.