İptal ve İade Politikası
Sipariş İptali
Siparişlerinizin iptali, ürün kargoya verilmeden önce
mümkündür. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez. Özel üretim (kişiye özel
ölçü, renk veya kumaş seçilen) ürünlerde iptal hakkı bulunmamaktadır. Sipariş
iptali için siparis@holmev.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade Koşulları
Mobilya ve ev eşyası ürünlerimizde iade işlemleri aşağıdaki
koşullarda gerçekleştirilir:
- İade
talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün,
kullanılmamış, montajı yapılmamış, orijinal ambalajında
ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Kurulumu
yapılmış, hasar görmüş veya eksik parçası olan ürünler iade edilemez.
- Özel
üretim, kampanya kapsamında satılan ve kişiye özel hazırlanan
ürünlerde iade kabul edilmez.
İade Süreci
- İade
talebinizi sipariş numaranızla birlikte siparis@holmev.com adresine
iletiniz.
- İade
onayının ardından size yönlendirilen kargo veya nakliye bilgileriyle ürün
tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürün
tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde uygunluk kontrolü yapılır.
- İade
onaylanırsa, ödeme 5-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
İade Nakliye/Kargo Ücreti
Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmediyse, iade sırasında
oluşan nakliye/kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu veya hatalı gönderimlerde
tüm masraflar firmamız tarafından karşılanır.
Hasarlı Teslimat
Ürünü teslim alırken mutlaka dış ambalajı kontrol ediniz.
Ambalajda hasar varsa, tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim
aldıktan sonra fark edilen üretim hataları veya nakliye kaynaklı hasarlar için
en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.